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¿Qué es SOCIALNETZ?

Es servicio innovador que utiliza inteligencia artificial, mediante el cual, una organización puede rastrear la información concerniente a las solicitudes realizadas por los usuarios de la red social Twitter frente a los casos de quejas, peticiones y reclamos, mejorando los tiempos de respuesta y garantizando que estas sean oportunas y efectivas.

¿Cómo funciona?

Socialnetz captura la información que el cliente brinda sobre alguna falla y ayuda a identificar las oportunidades de mejora que tiene el servicio o producto para fortalecer la relación con los clientes y su fidelización.

¿Cada cuánto recolecta Socialnetz PQRS información?

Socialnetz captura la información que el cliente brinda sobre alguna falla y ayuda a identificar las oportunidades de mejora que tiene el servicio o producto para fortalecer la relación con los clientes y su fidelización.

¿Cómo presenta la información Socialnetz PQRS?

Socialnetz PQRS nos muestra una lista de Tweets, en la cual nos indica la polaridad de los comentarios para determinar si estos son positivos negativos o neutros.

¡Selecciona la mejor opción para tu negocio!

Plan Silver

Incluye:

Una cuenta – un usuario.

Resultados en tiempo real.

Clasificación por comentario, petición, queja o reclamo.

Análisis de polaridad automática.

Segmentación y filtros automáticos de género, edad y tema.

Inversión

$ 48 UDS Mensuales

Plan Dorado

Incluye:

Tres cuentas – un usuario.

Resultados en tiempo real.

Clasificación por comentario, petición, queja o reclamo.

Análisis de polaridad automática.

Segmentación y filtros automáticos de género, edad y tema.

Reporte automático

Inversión

$ 95 UDS Mensuales

Plan Diamante

Incluye:

Diez cuentas – Tres usuario.

Resultados en tiempo real.

Clasificación por comentario, petición, queja o reclamo.

Análisis de polaridad automática.

Segmentación y filtros automáticos de género, edad y tema.

Reporte automático

Cruce de filtros y variables

Respuesta automática configurable por el cliente para twitter

Georreferenciación de los usuarios

Alertas tempranas sobre tweets que generan riesgo para la cuenta

Inversión

$ 240 UDS Mensuales